EU Widerrufsrecht
Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.
Widerrufsfrist
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz nehmen.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
📧 Kontaktieren Sie uns unter: support@lumenaxy.com
Eine einfache Erklärung, dass Sie widerrufen möchten, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen, ist ausreichend.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere als die Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Sie entstehen durch die Erstattung keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Muster-Widerrufsformular
Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An: Lumenaxy — support@lumenaxy.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— E-Mail-Adresse:
— Datum:
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.