Política de Privacidad de la UE (GDPR)

1. Quiénes Somos

Lumenaxy ("nosotros", "nos", "nuestro") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctenos en: privacy@lumenaxy.com

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación
  • Datos de pedidos: historial de compras y detalles de transacciones (los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos datos de tarjetas)
  • Datos de cuenta: credenciales de inicio de sesión si crea una cuenta
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies
  • Datos de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing

3. Por Qué Procesamos Sus Datos y Base Legal

  • Para procesar y cumplir sus pedidos — base legal: ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Para gestionar su cuenta de cliente — base legal: ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Para enviar correos electrónicos/SMS de marketing, cuando haya dado su consentimiento — base legal: consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)
  • Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales y contables) — base legal: obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD)
  • Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios — base legal: interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)

4. Con Quién Compartimos Sus Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Transportistas — para entregar sus pedidos
  • Procesadores de pagos — para manejar las transacciones de forma segura
  • Plataformas de correo electrónico y marketing — solo cuando haya dado su consentimiento
  • Autoridades legales y regulatorias — cuando lo exija la ley aplicable

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley. Los registros de pedidos generalmente se mantienen durante 7 años para cumplir con las obligaciones contables y fiscales. Los datos de consentimiento para marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.

7. Sus Derechos Bajo el RGPD

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
  • Derecho a la rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho a la supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a excepciones legales
  • Derecho a la limitación del tratamiento — pedirnos que pausemos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Derecho a oponerse — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo
  • Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este (esto no afecta la legalidad del tratamiento previo a la retirada)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@lumenaxy.com. Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente (por ejemplo, CNIL en Francia, ICO en el Reino Unido, AEPD en España).

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o en nuestra página de Política de Cookies.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actual siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización.

Última actualización: julio de 2026