Politique de confidentialité de l'UE (RGPD)

1. Qui Nous Sommes

Lumenaxy (« nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : privacy@lumenaxy.com

2. Quelles Données Nous Collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
  • Données de commande : historique des achats et détails des transactions (les paiements sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les données de carte)
  • Données de compte : identifiants de connexion si vous créez un compte
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et cookies
  • Données marketing : vos préférences pour recevoir des communications marketing

3. Pourquoi Nous Traiter Vos Données & Base Légale

  • Pour traiter et exécuter vos commandes — base légale : exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Pour gérer votre compte client — base légale : exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Pour envoyer des e-mails/SMS marketing, lorsque vous y avez consenti — base légale : consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
  • Pour respecter les obligations légales (ex. : obligations fiscales et comptables) — base légale : obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD)
  • Pour prévenir la fraude et améliorer nos services — base légale : intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)

4. Avec Qui Nous Partageons Vos Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Les transporteurs — pour livrer vos commandes
  • Les prestataires de paiement — pour gérer les transactions en toute sécurité
  • Les plateformes d’e-mailing et marketing — uniquement si vous avez donné votre consentement
  • Les autorités légales et réglementaires — lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales. Les dossiers de commande sont généralement conservés pendant 7 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Les données relatives au consentement marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Vos Droits Selon le RGPD

Si vous êtes situé dans l’UE/EEE, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des exceptions légales
  • Droit à la limitation du traitement — nous demander de suspendre le traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d’opposition — s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement — retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur ce consentement (cela n’affecte pas la légalité du traitement avant le retrait)

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à privacy@lumenaxy.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (ex. : CNIL en France, ICO au Royaume-Uni, AEPD en Espagne).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou notre page Politique de Cookies.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : juillet 2026