Diritto di recesso UE
Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Periodo di recesso
Il periodo di recesso di 14 giorni inizia dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), prende fisicamente possesso dei beni.
Se il tuo ordine contiene più beni consegnati separatamente, il periodo inizia dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.
Come esercitare il tuo diritto
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una dichiarazione scritta chiara (ad esempio via email) prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.
📧 Contattaci a: support@lumenaxy.com
Basta comunicare che desideri recedere, indicando il numero dell’ordine e il nome.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (esclusi i costi supplementari se hai scelto un metodo di consegna non standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Non ti saranno addebitate spese per il rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro, o fino a quando non avrai fornito la prova della loro restituzione — a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Restituzione dei beni
Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza di questo periodo di 14 giorni.
Sarai a carico dei costi diretti di restituzione dei beni.
Sei responsabile solo per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna
- Beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni
Modulo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A: Lumenaxy — support@lumenaxy.com
Io/Noi (*) con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
— Beni ordinati il (*) / ricevuti il (*):
— Numero d’ordine:
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Indirizzo email:
— Data:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato su carta):
(*) Cancellare la voce non pertinente.