Politica de confidențialitate UE (GDPR)

1. Cine suntem

Lumenaxy („noi”, „ne”, „nostru”) este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră personale. Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la: privacy@lumenaxy.com

2. Ce date colectăm

Colectăm și procesăm următoarele date personale:

• Date de identitate și contact: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare
• Date despre comenzi: istoricul achizițiilor și detalii despre tranzacții (plățile sunt procesate în siguranță de furnizorul nostru de plăți — nu stocăm datele cardului)
• Date de cont: datele de autentificare dacă creați un cont
• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și cookie-uri
• Date de marketing: preferințele dumneavoastră privind primirea comunicărilor de marketing

3. De ce procesăm datele dumneavoastră și temeiul legal

• Pentru a procesa și îndeplini comenzile dumneavoastră — temei legal: executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Pentru a gestiona contul dumneavoastră de client — temei legal: executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Pentru a trimite emailuri/SMS-uri de marketing, dacă ați optat pentru acest lucru — temei legal: consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
• Pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, evidențe fiscale și contabile) — temei legal: obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Pentru a preveni frauda și a îmbunătăți serviciile noastre — temei legal: interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

4. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu:

• Curieri de livrare — pentru a vă livra comenzile
• Procesatori de plăți — pentru a gestiona tranzacțiile în siguranță
• Platforme de email și marketing — doar dacă ați oferit consimțământul
• Autorități legale și de reglementare — când este cerut de legea aplicabilă

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale terților.

5. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi situați în afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când transferăm date la nivel internațional, asigurăm măsuri adecvate de protecție, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus sau conform cerințelor legale. Evidențele comenzilor sunt păstrate, în general, timp de 7 ani pentru a respecta obligațiile contabile și fiscale. Datele privind consimțământul pentru marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul.

7. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Dacă vă aflați în UE/SEE, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”), cu excepția cazurilor prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să ne cereți să suspendăm prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizabil de mașini
• Dreptul de a vă opune — să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru scopuri de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — să retrageți consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ (aceasta nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere)

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți scrie la privacy@lumenaxy.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor (de exemplu, CNIL în Franța, ICO în Regatul Unit, AEPD în Spania).

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare de urmărire. Puteți gestiona preferințele dumneavoastră prin bannerul nostru de cookie-uri sau pe pagina noastră Politica privind cookie-urile.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: iulie 2026